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升级公告

• 增加IT支持代理人机制
• 完善服务台创建工单时补单操作
• 工单中将上门服务转派工单独立
• 报表增加周报表及各流程KPI对比
• 完善服务台工作提醒和提醒间隔
   2010.6.6详见 升级历史>>

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符合ISO20000国际标准;