增值服务包
服务范围方式及价格列表
（本信息仅供参考，具体服务及报价信息请以销售人员提供信息为准）
| 服务类型明细 | 企业普通型 | 企业增强型 | 企业银牌型 | 企业金牌型 |
|---|---|---|---|---|
| 服务价格(人民币) | 5000 RMB | 20000 RMB | 50000 RMB | 150000 RMB |
服务方式
| [时间] 工作时间即时支持(电话/QQ/MSN等) | 工作日(周一-周五)每天9:00～18:00 |  |
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| [时间] 夜间及周末电话支持 | 提供7×24小时电话支持 | |
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| [人员] 指定工程师服务 | 配备星级工程师 | |
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| [人员] 指定项目经理服务 | 成立专门项目小组 | |
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| [方式] 远程服务(WebEx等) | |
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| [方式] 上门服务 | 提供包括所有服务种类内容 | 36小时 | 72小时 |
服务内容
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需求梳理和方案设计阶段
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| IT服务管理初级培训(录制在线培训) | 2小时 | |
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| IT服务管理中级培训(实时在线培训) | 4小时，一对一，通过WebEx | |
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| IT服务管理高级培训(客户现场培训) | 6小时，在客户现场举行 | |
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| 需求梳理和方案设计初级培训(录制在线培训) | 2小时 | |
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| 需求梳理和方案设计中级培训(实时在线培训) | 4小时，一对一，通过WebEx | |
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| 需求梳理和方案设计高级培训(客户现场培训) | 6小时，在客户现场举行 | |
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| 提供需求梳理文档模板及使用说明和示例 | |
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| 提供方案设计文档模板及使用说明和示例 | |
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| 需求梳理和方案设计咨询 | |||||
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产品初始化阶段
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| 产品初始化初级培训(录制在线培训) | 2小时 | |
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| 产品初始化中级培训(实时在线培训) | 2小时，一对一，通过WebEx | |
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| 产品初始化高级培训(客户现场培训) | 2小时，在客户现场举行 | |
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| 提供数据导入文档模板及使用说明和示例 | |
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产品上线推广阶段
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| 产品使用初级培训(录制在线培训) | 2小时，面向最终用户 | |
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| 产品使用中级培训(实时在线培训) | 2小时，一对一，通过WebEx，面向最终用户 | |
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| 产品使用高级培训(客户现场培训) | 4小时，在客户现场举行，面向最终用户 | |
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产品运行维护和优化阶段
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| 产品运行维护和优化初级培训(录制在线培训) | 2小时，公开课，通过WebEx | |
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| 产品运行维护和优化中级培训(实时在线培训) | 2小时，一对一，通过WebEx | |
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| 产品运行维护和优化高级培训(客户现场培训) | 4小时，在客户现场举行 | |
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