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- 更新时间：2010/06/22维易ITSM软件白皮书_v2.1
维易WeEasy白皮书简要介绍。行业背景、维易概览、维易功能等。
- 更新时间：2010/08/04翰纬IT服务台白皮书 V1.2
翰纬IT服务台白皮书简要介绍。初步了解IT 服务台的理论和实践，介绍IT 服务台的成功案例等。
- 更新时间：2010/09/15翰纬科技 维易ITSM-操作指南
维易ITSM-操作指南白皮书简要介绍。包括普通用户、IT支持人员、IT经理（及管理员）操作指南等。
- 更新时间：2010/11/15翰纬科技 工单处理标准流程
- 更新时间：2010/11/25翰纬科技 自助报障工单处理流程
